Service Desk Agent (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet, ALHO Group Services GmbH

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Welche Aufgaben erwarten Sie?

Übernahme des 1st- und ggf. 2nd-Level-Support sowie Unterstützung unserer internen Kunden bei Hard- und Softwareproblemen
Ständige Prozessverbesserung und Anpassung von Abläufen an Automatisierungsprozesse
Koordination der Zusammenarbeit mit 2nd und 3rd-Level-Support
Erstellung der Dokumentation aller Lösungen im Ticketsystem
Dokumentation, Überprüfung und Pﬂege von Prozessen und Verfahrensanweisungen

Was bringen Sie mit?

Abschluss im Bereich digitales Management, Informatik oder vergleichbare Fähigkeiten/Arbeitserfahrung
Eigeninitiative und Belastbarkeit kombiniert mit Leidenschaft für Analyse und Lösungen von Aufgaben
Erfahrung in der Arbeit nach ITIL-Standard für Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse
Sehr gutes IT-Verständnis sowie fundiertes Kommunikationsvermögen
Fundierte IT Kenntnisse rund um die Bereiche MS Ofﬁce, mobile Geräte, Netzwerk, PC-Hardware und aktuelle Windows Versionen

Firmenprofil

Friesenhagen

Die ALHO Unternehmensgruppe zählt mit über 50 Jahren Erfahrung zu den Marktführern in der Erstellung von modularen Gebäuden. Europaweit arbeiten über 1.200 Mitarbeiter an der Errichtung von Kindergärten, Schulen, Krankenhäusern, Büro- und Wohngebäuden in innovativer und nachhaltiger Bauweise. Weil wir weiter wachsen, suchen wir Sie zur Erweiterung unseres Teams!